Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang to188 Dirancang untuk Malaysia

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang peraturan tempatan dan perlindungan akaun anda.

Akaun SelamatData TerlindungiTransaksi JelasSokongan Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
to188 Dasar Undang-Undang to188 Dirancang untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Pasukan komplin dan sokongan undang-undang kami tersedia melalui beberapa saluran untuk memastikan anda mendapat jawapan dengan cepat. Setiap pertanyaan tentang data, privasi atau polisi akaun ditangani oleh pegawai yang terlatih.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang ke [email protected]. Respons diberikan dalam masa 48 jam bekerja. Sertakan nombor akaun dan butiran masalah anda untuk pemprosesan lebih pantas.
Obrolan Langsung Hubungi agen obrolan kami 24/7 untuk pertanyaan mendesak. Mereka boleh membantu dengan capaian akaun, pengesahan privasi dan panduan polisi asas dalam Bahasa Melayu.
Pusat Bantuan Layari halaman Bantuan kami untuk dokumen polisi lengkap, soalan lazim dan borang permintaan data dalam format PDF yang boleh dimuat turun.
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah teras operasi kami. Kami menggunakan enkripsi TLS 1.

Enkripsi Bank

Semua maklumat sensitif dienkripsi menggunakan piawaian TLS 1.3. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa di mana-mana sistem…

Pengesahan Identiti

Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti berdokumen. Ini melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran dan memastikan dana sampai ke pemilik yang…

Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada pemasar atau penganalisis pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Pembaharuan Privasi

Jika anda ingin mengakses, memperbaiki atau memadamkan data anda, e-mel [email protected] dengan bukti identiti.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami memantau aktiviti akaun untuk mengesan penggunaan yang mencurigakan.

Jawapan Undang-Undang dan Privasi yang Kerap Ditanya

Berikut adalah soalan terkenal tentang polisi, privasi dan hak pengguna di to188. Jika anda tidak melihat jawapan anda, hubungi pasukan sokongan kami atau lawati halaman Bantuan kami.

Data peribadi anda digunakan hanya untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran dan mematuhi peraturan tempatan. Kami mengenkripsi data dalam transit dan di rehat. Anda boleh meminta salinan data anda atau penghapusan melalui e-mel ke [email protected].

Kami menyimpan transaksi dan data akaun aktif selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan audit. Selepas akaun ditutup, data diarkibkan selama tiga tahun lagi sebelum dipadamkan dengan selamat mengikut piawaian ISO.

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui perolehan pihak ketiga tersertifikasi. Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti berdokumen dan diproses dalam masa 24 jam. Semua nilai tunai ditahan dalam akaun escrow bersertifikat.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan bukti identiti. Sertakan butiran data yang ingin anda lihat atau ubah. Kami akan membalas dalam tempoh 30 hari dengan salinan yang disahkan atau pengesahan pemindaan.

to188 membekalkan ringkasan perbelanjaan bulanan dalam dashboard akaun anda. Anda boleh menetapkan catatan perbelanjaan peribadi atau menutup akaun sementara jika diperlukan. Hubungi sokongan untuk menyelesaikan kedua-dua pilihan ini.

to188 bertanggungjawab atas pengurangan data yang disebabkan oleh kegagalan keselamatan kami. Dalam kes sedemikian, kami akan memberitahu anda dalam masa 72 jam dan memberikan bantuan tanpa kos untuk memantau dan melindungi akaun anda.

E-mel pejabat komplin kami di [email protected] atau lawati halaman Bantuan kami. Sertakan butiran lengkap tentang masalah dan dokumen sokongan. Kami akan menyiasat dan membalas dalam tempoh 14 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Naga Harimau Wilayah Kekuasaan Tentang Kami Syurga Burung